Портал учебных материалов.
Реферат, курсовая работы, диплом.


  • Архитктура, скульптура, строительство
  • Безопасность жизнедеятельности и охрана труда
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Военное дело
  • География и экономическая география
  • Геология, гидрология и геодезия
  • Государство и право
  • Журналистика, издательское дело и СМИ
  • Иностранные языки и языкознание
  • Интернет, коммуникации, связь, электроника
  • История
  • Концепции современного естествознания и биология
  • Космос, космонавтика, астрономия
  • Краеведение и этнография
  • Кулинария и продукты питания
  • Культура и искусство
  • Литература
  • Маркетинг, реклама и торговля
  • Математика, геометрия, алгебра
  • Медицина
  • Международные отношения и мировая экономика
  • Менеджмент и трудовые отношения
  • Музыка
  • Педагогика
  • Политология
  • Программирование, компьютеры и кибернетика
  • Проектирование и прогнозирование
  • Психология
  • Разное
  • Религия и мифология
  • Сельское, лесное хозяйство и землепользование
  • Социальная работа
  • Социология и обществознание
  • Спорт, туризм и физкультура
  • Таможенная система
  • Техника, производство, технологии
  • Транспорт
  • Физика и энергетика
  • Философия
  • Финансовые институты - банки, биржи, страхование
  • Финансы и налогообложение
  • Химия
  • Экология
  • Экономика
  • Экономико-математическое моделирование
  • Этика и эстетика
  • Главная » Рефераты » Менеджмент и трудовые отношения » Стандартизация качества услуг

    Стандартизация качества услуг

    Предмет: Менеджмент и трудовые отношения
    Вид работы: реферат, реферативный текст
    Язык: русский
    Дата добавления: 03.2009
    Размер файла: 11 Kb
    Количество просмотров: 865
    Количество скачиваний: 8
    Принципы и методика классификации услуг по признаку отраслевой принадлежности. Основные особенности оценки качества услуги и его показатели. Выбор и установление требований к качеству. Методика определения степени удовлетворения потребителей услугой.


    Прямая ссылка на данную страницу:
    Код ссылки для вставки в блоги и веб-страницы:
    Скачать работу
    ВНИМАНИЕ! ССЫЛКА на файл скоро появится !
    Посмотреть текст работы
    Похожие работы:

    Стандартизация в древние времена

    28.12.2009/реферат, реферативный текст

    Понятие, виды, цели и характерные черты стандартизации и сертификации, их роль в решении проблем качества. Национальная система стандартизации и сертификации в Украине. История возникновения и развития стандартизации с древних времен и до наших дней.

    Стандартизация в зарубежных странах

    12.04.2010/реферат, реферативный текст

    История и основные тенденции развития стандартизации за рубежом (в Германии и Японии). Использование стандартизации в борьбе за качество продукции, основные национальные организации, занимающиеся стандартизацией: структура, деятельность, цели и задачи.

    Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

    9.11.2010/контрольная работа

    Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг.

    Стандартизация и управление качеством

    26.01.2011/реферат, реферативный текст

    Суть организации и осуществления работ по стандартизации определенных видов продукции и технологии или видов деятельности. Виды стандартов. Функции отделов стандартизации предприятий. Основные понятия о качестве продукции, номенклатура его показателей.

    Международная стандартизация в области управления документацией

    28.07.2008/курсовая работа

    Международная организация по стандартизации (ИСО). Международные стандарты в области управления электронной документацией: метаданные, дублинское ядро. Информационные технологии в РФ как объект стандартизации и их соответствие с западными нормами.

    Унификация и стандартизация документов

    13.01.2011/курсовая работа

    Характеристика унификации и стандартизации управленческих документов. Понятие стандартизации, характеристика объектов стандартизации. Международный и отечественный опыт в изучаемой области. Унификация документов - приведение их к единой системе, форме.

    Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом

    1.02.2010/курсовая работа

    Стандартизация как один из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции, ее функции, задачи и объекты. Современная система стандартизации, Госстандарт России. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).

    Документационное обеспечение управления

    4.04.2009/контрольная работа

    Особенности языка документов. Языковый стандарт, его необходимость при составлении деловой бумаги и служебного документа. Экстралингвистические и лингвистические особенности документа. Стандартизация лексики и словосочетаний в построении предложений.

    Современные требования к оформлению организационно-распорядительных документов

    10.02.2009/дипломная работа, ВКР

    Общие требования к организационно-распорядительной документации. Унификация и стандартизация управленческой документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Реквизиты организационно-распорядительных документов.

    Управление качеством

    20.04.2010/курс лекций

    Нормативно-правовая база обеспечения качества, его принципы, области технического регулирования. Стандартизация требований к объектам и системам качества, суть сертификации. Основные понятия квалиметрии. Статистические методы управления качеством.






    Перед Вами представлен документ: Стандартизация качества услуг.

    Категории